تتبع الطلب والتوصيل
-
متى سوف أستلم طلبي؟
الأثاث: يمكنك تحديد وقت وتاريخ التوصيل بما يناسبك. عند إتمام الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع "سرعة فائقة" في خلال يومين، بتكلفة إضافي قيمتها 199 ريال قطري، أو تحديد موعد التوصيل العادي.
المنتجات المنزلية: المنتجات التي طلبتها سوف تصلك خلال 4-6 أيام عمل.
التوصيل سوف يستغرق وقتًا أطول بقليل إلى مناطق معينة.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
كيف أحدد تاريخ ووقت التوصيل لمنتجاتي من هوم بوكس؟
إنه أمر سهل! يمكنك جدولة توصيل منتجات الأثاث من هوم بوكس في بض خطوات سريعة:
- تسوّق المنتج الذي ترغب في شرائه من هوم بوكس.
- حدد موقعك الذي تريد التوصيل إليه في صفحة الشحن. هذا يساعدنا في الوصو إليك بشكل أسرع.
- اضغط على التاريخ الذي يناسبك للتوصيل- التواريخ المتاحة ستكون مظلّل باللون الأخضر. أو بدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي المظلّل باللون الأحمر في التقويم.
- اختر الوقت المناسب لاستلام طلبك.
هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التوصيل على الشاشة. تذكّر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 199 ريال قطري.
في حالات نادرة جداً، قد نضطر إلى تغيير موعد التوصيل بسبب مشكلات تتعلق بالنقل أو الطقس أو توفر المخزون أو أي ظرف آخر غير متوقع. لكن لا تقلق؛ سنتصل بك لإعادة جدولة التوصيل في مثل هذه الحالات.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعدما أتممت إجراء الطلب؟
لا، لن تستطيع تغييره أونلاين. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك؛ فتذكّر أنه قد يؤخّر عملية التسليم.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يمكنني حجز وقت توصيل مفضّل؟
يمكنك تحديد تاريخ ووقت التوصيل فقط لمنتجات الأثاث من هوم بوكس، بالاختيار من قائمة المواعيد المتاحة. يمكنك القيام بذلك من قسم الشحن عند إتمام عملية الشراء.
سيتم توصيل طلبات المنتجات المنزلية من هوم بوكس خلال 4-6 أيام.
توصيل هذه الطلبات يحدث عادةً بين الساعة 8:00 صباحًا و7:00 مساءً. إذا لم تكن متاحًا في هذه الأوقات، يمكننا التواصل معك لترتيب تاريخ ووقت جديدين يناسباك بشكل أفضل.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل أحتاج إلى دفع قيمة الطلبات نقداً عند الاستلام قبل تركيبها؟
نعم. إذا كنت قد اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، فسيقوم فريق التوصيل بتركيب منتجاتك في موقع التوصيل المحدد فقط بعد إجراء عملية الدفع.
إذا اخترت عدم الدفع عند وصولهم، فإن فريق التوصيل سيقوم بأخذ المنتجات مرة أخرى دون تركيبها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل تقومون بالتوصيل إلى عناوين متعددة؟
نقوم بالتوصيل إلى العنوان المحدد في الطلب فقط. إذا كنت تريد منّا التوصيل إلى عناوين متعددة؛ أرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك حفظ عناوين متعددة في قسم "حسابي".
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لم أكن متاحاً في كل مرة حاولت شركة التوصيل الاتصال بي. هل يمكنكم أن تطلبوا منهم معاودة الاتصال بي؟
بالطبع! اتصل بنا على 8004269، وسنتولى القيام بالأمر.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟
نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامه بتسليم طلبك. تشمل نماذج الهوية المقبولة إما جواز السفر أو بطاقة الهوية القطرية.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يُمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟
نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد لتوصيل الطلبات (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليه إبراز مُعرِّف هوية صالح له (جواز السفر أو بطاقة الهوية القطرية) لشريك التوصيل لدينا.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.