معلومات أخرى

شروط وأحكام المرتبة حسب الطلب (مرتبة مخصصة)
- يرجى التأكد من دقة الأبعاد التي تختارها حيث لن يتم قبول المرتجعات للأحجام المطلوبة غير الصحيحة.
- من المهم إعادة التحقق من قياساتك قبل الشراء للتأكد من أن المرتبة والارتفاعات الأساسية تفي بمتطلباتك.
- لا تنطبق عمليات الإرجاع على المرتبة المصنوعة حسب الطلب (مرتبة مخصصة) 
- يبلغ وقت الإنتاج لطلبات المراتب المخصصة 10 أيام.
- ستتلقى تحديثات عن حالة طلبك وسيتم توفير تاريخ التسليم عبر البريد الإلكتروني.
- في يوم التسليم، قد تتلقى إما بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع أو مكالمة هاتفية أو كليهما من شركة الشحن.
- يرجى فحص طلبك عند التسليم.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
نصائح العناية بالمراتب
1. نظّف مرتبتك بالمكنسة الكهربائية كل 3 أشهر.
2. استخدم غطاءً واقيًا للمرتبة.
3. اترك المرتبة تتعرض للهواء وضوء الشمس لمدة 5-10 دقائق بشكل دوري. هذا يساعد على تجديد الجزء العلوي من المرتبة.
4. قم بتدوير مرتبتك كل ستة أشهر. 
5. أبقِ أغطية السرير بعيدًا عن الأرض.
6. لا تستخدم مقابض المرتبة لرفع الوزن بالكامل. هي موجودة فقط من أجل تعديل وضع المرتبة.
7. لا تأكل أو تشرب أو تدخن على سريرك.
8. لا تستخدم مواد كيميائية للتنظيف الجاف.
9. لا تحني أو تطوي أو تسحب مرتبتك.
10. لا تقف أو تقفز على المرتبة.
11. لا تقم بكي الملابس على المرتبة.
12. إذا وجدت أي خيط غير مثبّت، فلا تسحبه. قم بتقليمه باستخدام المقص.
13. تجنب ترك أشياء ثقيلة على المرتبة لأنها قد تدمر شكلها.
14. لا تقم بإزالة ملصق العلامة التجارية الموجود على زاوية مرتبتك. الملصقات والفواتير إلزامية لمطالبات الضمان.
15. تحقّق من مقاس سريرك قبل شراء المرتبة.
شروط وأحكام الضمان:
• يأتي هذا المنتج مع ضمان يبدأ من تاريخ الشراء. يرجىالتحقق من الملصق الموجود على مرتبتك للحصول على تفاصيل الضمان. إذا كانت لديك أي شكاوى، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
• لا يسري الضمان إلا إذا تم شراء المرتبة من متجر هوم بوكس، أو موقع هوم بوكس، أو منصات إلكترونية مرخصة.
• يجب الاحتفاظ بالفواتير ذات الصلة وإخراجها مع المرتبة في حالة وجود شكوى.
• لا يغطي الضمان أي تعديلات يقوم بها العملاء على المرتبة.
• لا يغطي الضمان البقع التي تحدث على نسيج المرتبة بعد تفريغ كيس البولي أو إزالته والاستخدام اللاحق من طرف العميل.
• لا يشمل الضمان فتح الغرز (كل من اللحاف وحافة الشريط)  المبلغ عنها بعد 15 يومًا من تاريخ الشراء.
• لا يغطي الضمان الأضرار التي لحقت بالمقابض بعد الاستخدام.
• ثني المرتبة استخدام غير مناسب. لا يغطي الضمان أي ضرر ينشأ عن هذا الاستخدام.
• يجب أن يكون إثبات تاريخ الشراء ومكان الشراء ساري المفعول.
• إذا تم تغيير المنتج أو إساءة استخدامه أو تلفه بسبب الإهمال، فلن يكون مشمولاً بالضمان.
• بينما تبذل الشركة قصارى جهدها لاستبدال المرتبة المعيبة في أقرب وقت ممكن، فإن متوسط الوقت اللازم للاستبدال هو  7-10 أيام عمل.
• إذا تم إيقاف مجموعة المراتب التي اشتريتها، فسيتم تزويدك بمرتبة جديدة بنفس قيمة المرتبة الأصلية.
• في حالة ارتخاء أحد أزواج المراتب الخاصة بك، يتم استبدال  المرتبة المرتخية فقط.
• سيكون قرار الشركة بشأن طبيعة العيوب وإمكانية تطبيق هذا الضمان نهائيًا.
• يقتصر الضمان على ترهل المرتبة ولا يغطي أضرار النسيج مثل التمزق أو البقع أو بهتان اللون أو النزيف أو الاتساخ أو الحروق.
• لا يغطي الضمان تلف المراتب بسبب الإصابة بالحشرات/القوارض/الجرذان أو أي مصائب طبيعية.
• لا يغطي الضمان أي أضرار أو ترهل في المرتبة بسبب الحجم والحالة غير المناسبين لسرير الأطفال أو سطح الراحة غير المستوي أو التصميم الهيكلي غير المناسب لسرير الأطفال.
•  لا ينطبق الضمان على أي رائحة قد تحدث أثناء الاستخدام في بيئة مغلقة، أو الرطوبة في الهواء بسبب البيئة المحيطة/استخدام مكيف الهواء، أو السطح الرطب بشكل مفرط، أو سكب أي سائل على المرتبة.
• لا يغطي الضمان مستوى الراحة.
• لا يغطي الضمان الضغط الذي يقل عن 4 سم للمراتب التي يزيد ارتفاعها عن 20 سم. لا يتم تغطية الانخفاض الذي يقل عن 3 سم للمراتب التي تقل عن 20 سم.
• الضمان لا يشمل الضرر الناتج عن الاستخدام غير السليم. يرجى اتباع النصائح الواردة تحت ما يجب فعله وما لا يجب فعله.
• لا يمكن المطالبة بالمرتبة على أنها معيبة بناءً على مستوى الراحة المتوقع.
• لا يغطي الضمان أي ضرر ناتج عن نقل العملاء للمرتبة (المراتب).
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل تظهر العروض الترويجية على الموقع؟
نعم، نحن نقدم بانتظام عروضاً وعروضاً ترويجية على موقع HomeboxStores.com. تابع تصفح موقعنا لمعرفة المزيد عن العروض الجديدة، أو سجّل الاشتراك في رسالتنا الإخبارية واحصل على معلومات حول آخر الصفقات، والتي ستصل إلى صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
أين يمكنني الحصول على معلومات حول مجموعة لاندمارك؟
يمكنك معرفة المزيد حول مجموعة لاندمارك من خلال زيارة موقع شركتنا على الإنترنت.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
كيف يعمل عرض "اشترِ 1 واحصل على 1" وعرض "اشترِ 2 واحصل على 1"؟
فيما يلي طريقة عمل العروض:
اشترِ 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. أضف منتجين من نفس العرض إلى سلّة التسوّق، ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.
اشترِ 2 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري 3 منتجات بسعر منتجين. أضف 3 منتجات من نفس العرض إلى سلّة التسوّق، ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.
يُرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلّة تخضع للعرض.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
ما الشروط والأحكام لتجربة المراتب لمدة 30 يومًا؟
1. تجربة المراتب لمدة 14 يومًا متوفرة لمراتب مختارة موضحة في مواصفات المرتبة أو من خلال شارة مميزة على الموقع والتطبيق.
2. المرتبة يجب أن تكون في التغليف الأصلي.
3. إذا قررت بعد 14 يومًا بأن المرتبة ليست الخيار الأفضل لك ولعائلتك، يمكنك تبديلها بواحدة أخرى أو طلب استرداد المبلغ المدفوع. يجب التواصل مع فريق دعم العملاء للاتفاق على وقت معين تكون فيه متواجدًا.
4. تواصل مع فريق دعم العملاء على الرقم 8004269.
5. زوّد الموظف برقم الفاتورة والتفاصيل الأخرى.
6. سيقوم فريق هوم بوكس بزيارتك وفحص المرتبة.
7. سيتم إرجاع المبلغ بالكامل إليك (باستثناء أي تكاليف توصيل قد تكون دفعتها)، وسيتم خصم 100 ريال قطري كرسوم استلام المرتبة منك.
8. إذا وجدت علامات وأوساخ على المرتبة أو تم إتلافها بأي طريقة، فقد يتم إنقاص المبلغ المسترد أو رفض عملية الإرجاع.
9. يكون إرجاع المبلغ على شكل قسيمة هدايا بنفس قيمة المبلغ المدفوع وتكون صالحة للاستخدام للتسوق من هوم بوكس خلال 14 يومًا.
10. سيتم التبرع بالمرتبة التي يتم إعادتها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
ما هو "أكثر من وعد" وماذا يعني لعملاء هوم بوكس؟
"أكثر من وعد" هو ضمان هوم بوكس لعملائنا، فهو يوفر لك تجربة تسوق في هوم بوكس بكل اطمئنان.
مع كل قطعة أثاث تشتريها، ستحصل على منتج عالي الجودة ومزيد من المزايا. 
"أكثر من وعد" من هوم بوكس يوفر لك:
ضمان محدود لمدة عامين: نقوم بإصلاح أو استبدال أي منتج أثاث به عيب تصنيع خلال فترة الضمان. (تطبق الشروط والأحكام). 
ضمان السعر: نضمن لك تنافسية الأسعار يوميًا على نفس المنتج في محال التجزئة المنافسة خلال يومين من الشراء. سيتم إرجاع فرق المبلغ بحد أقصى 1,000 ريال قطري كقسيمة شراء. برجاء العلم أن هذه الميزة تسري فقط على الأثاث.
توصيل خلال 48 ساعة: استمتع بهذه الميزة عند التسوق بقيمة 3,500 ريال قطري أو أكثر (في غير فترات الفعاليات) و4,500 ريال قطري أو أكثر (خلال فترات الفعاليات). بعد إتمام طلبك، فقط اتصل على 8004269 لتحديد موعد التوصيل.
إرجاع المنتج خلال 14 يومًا: نوفر لك إمكانية إرجاع المنتجات التي لم يتم فتحها أو استخدامها خلال 14 يومًا. (تطبق الشروط والأحكام). 
تجربة المراتب لمدة 14 يومًا: نسمح لك بتجربة مراتب "آي بوكيت" و"آي جيل" في منزلك لمدة 14 يومًا. يمكنك إرجاع المنتج خلال هذه المدة إذا لم تكن راضيًا عنه. (تطبق الشروط والأحكام).
مكافآت شكرًا: اكسب نقاط شكرنز وأنفقها عند التسوق في متاجرنا أو أونلاين، كما يتمتع أعضاء بطاقة شكرًا الذهبية بمزايا خاصة. (تطبق سياسات برنامج شكرًا).
تُطبق الشروط والأحكام على كل الوعود أعلاه. برجاء الاطلاع على الموقع للشروط والأحكام الكاملة.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
إخلاء مسؤولية
- يمكن أن يختلف لون المنتج قليلاً بالمقارنة مع الصور الظاهرة على شاشتك. قد يحدث هذا بسبب الإضاءة، جودة البكسلات وإعدادات الألوان.
- يرجى التأكد من أبعاد المنتج للتأكد من أنه يتسع في المكان المخصص له. يرجى أيضًا التأكد فيما إذا كان المنتج يستع للدخول من الباب/ الأبواب في مكان تواجدك. 
- يرجى تقبّل وجود تفاوت بسيط بمقدار 5 ملم في المنتج وذلك نتيجة الاختلاف في مستوى أسطح الأرضية. 
- لن يتكفل البائع الموصل للمنتج بأي أعمال مدنية مثل حفر الثقوب بالمثقاب في الحائط لتعليق المنتج. سيتم تجميع المنتج في حال احتاج إلى تركيب القطع الخشبية إلى بعضها.
- في حال بدا المنتج قليل اللمعان، فإن مسح السطح بقطعة قماش سيساعد في إزالة الغبار.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.